Wartung und Fehlerbehebung

Diese Seite fasst die Toolkette für den After-Sales-Support zusammen: Fehlerabfrage → Protokollanalyse → Firmware-Upgrade → Telemetrie im Detail sowie die Datenmigration beim Gerätetausch.

Fehlerabfrage (Maintenance → System Fault Lookup)

Geräteübergreifendes Fehlerregister: Filterung nach System SN, Fault Category und Zeitraum; die Felder umfassen Fault Information, Error code, Status, Level und den Zeitpunkt des Auftretens. Export wird unterstützt.

💡 Empfohlenes Vorgehen: Im Home-Dashboard einen Fault entdecken → auf dieser Seite Fehlercode und Level prüfen → in den Systemdetails über Logs / Dashboard eingrenzen.

Protokolle (Systemdetails → Logs)

Der vollständige Ereignisstrom eines einzelnen Geräts:

• Timeline / Activity: aggregiert alle Ereignisse chronologisch, oben Filterung nach Typ (All / System / Fault / Upgrade / Instruction / Status / Fix / Authorize), mit Auswertung von Critical / Warning / Operator actions / System events
• By Source: getrennte Ansicht nach Quelle – System / Fault / Upgrade / Instruction / Status / Self-Check / Fix / Authorization Logs
• Mit dem Schalter Hide auto-repair events lässt sich das Rauschen automatischer Reparaturen ausblenden

Firmware-Versionen und Upgrades (Firmware Versions / Upgrades)

Im Tab Firmware Versions sehen Sie die aktuelle Version jeder Komponente: EMS, Inverter (inkl. ARM / Slave), BMS (bis auf jedes einzelne Batteriemodul aufklappbar), BackupBox usw.

Im Tab Upgrades führen Sie das Upgrade für ein einzelnes Gerät durch: Klicken Sie auf Scanning now, um nach verfügbaren Updates zu suchen, und bestätigen Sie diese einzeln zur Ausführung. Oben auf der Seite wird der Zeitpunkt des letzten Upgrades angezeigt.

💡 Hinweis: Die Upgrade-Historie finden Sie unter Logs → Upgrade Logs. Die Funktion für Sammel-Upgrades (OTA Jobs) wird je nach Kontoberechtigung freigeschaltet.

Telemetriedaten (Telemetry)

Rohdaten der Telemetrie nach Upload-Granularität anzeigen: 5-Min Data / 10-Second Data / 6CT Second-level Data / STS Operational Data / Diesel Generator Data / Residential Debug Data. Nach Auswahl des Datums lassen sich die Einträge einzeln aufklappen (die einzelnen PPV-Strings, EPVTOTAL, EINPUT usw.), filtern und exportieren.

Datenanalyse (Data Analysis)

Wählen Sie Zeitraum und Messgrößen selbst aus und stellen Sie mehrere Telemetriewerte zum Vergleich in einem gemeinsamen Diagramm dar (z. B. PV-Leistung vs. Batterie-SOC) – ideal, um sporadisch auftretende Probleme zu reproduzieren.

Datenmigration (Maintenance → Data Migration)

Für den Gerätetausch: Übertragen Sie die historischen Daten der alten SN auf die neue SN. Mit + Add legen Sie eine neue Migrationsaufgabe an (From alte SN → Forward to neue SN); in der Liste verfolgen Sie Migration process / Status.

⚠️ Achtung: Eine einmal übermittelte Migrationsaufgabe darf nicht ohne Weiteres unterbrochen werden. Stellen Sie vor dem Gerätetausch sicher, dass die neue SN vollständig installiert und registriert ist (2.1).