Systeminformationen und Datenexport
Diese Seite behandelt die organisationsweite Informationsübersicht und den Datenexport sowie die Support-Kanäle bei auftretenden Problemen.
Systeminformationsübersicht (Maintenance → System Information Summary)
Die Bestandsansicht aller Systeme unter der Organisation: eine Zeile pro Gerät, mit zusammengefassten Feldern zu Registrierung, Version, Status usw. Der Export ist über Export möglich.
Filterkriterien: Country/Region, System SN, License, Inverter Model, Creation Time, EMS Status, Work Mode, Installation Mode, Post Code, Activation time, Battery SN, Inverter SN, Installation Date.
Die Listenfelder umfassen: Serial Number, Country/Region, System SN, VPP scheduling account, Post Code, EMS Status, BMS Version, EMS Version usw.
💡 Typische Anwendung: monatliche Betriebsinventur, Sammelabgleich von Firmware-Versionen, Eingrenzung von Gerätelisten nach Postleitzahl – nach dem Export als Excel-Datei offline weiterverarbeiten.
Datenexport (Comms Data → Data Export)
Export der Kommunikationsdaten je einzelnem Gerät, drei Kategorien stehen zur Auswahl:
| Tab | Inhalt |
|---|---|
| Energy Summary Data | Energie-Summendaten |
| Energy Details Data | Energie-Detaildaten |
| Power Data | Leistungsdaten |
Geben Sie SN und den Zeitraum unter Creation Time ein und klicken Sie auf Export, um den Download zu erzeugen.
💡 Hinweis: Für die Tiefenanalyse eines einzelnen Geräts nutzen Sie vorzugsweise Telemetry / Data Analysis auf der Systemdetailseite (3.3); der Export hier eignet sich dafür, Rohdaten an Dritte oder an Offline-Werkzeuge weiterzugeben.
Support-Kanäle (Support)
| Einstiegspunkt | Beschreibung |
|---|---|
| Support → Product Resources | Produktunterlagen und Dokumenten-Download |
| Support → Complaints | Weiterleitung zum Online Service Center (osc.alphaess.com), um Tickets einzureichen und den Bearbeitungsstand zu verfolgen |
Beim Einreichen eines Tickets empfiehlt es sich, Folgendes beizufügen: System SN, Zeitraum der Störung, Error code (3.3 Fehlerabfrage) und Screenshots der zugehörigen Protokolle – das verkürzt die Bearbeitungsdauer erheblich.