系统信息与数据导出

本页覆盖组织级的信息汇总与数据导出，以及遇到问题时的支持渠道。

系统信息汇总（Maintenance → System Information Summary）

组织名下全部系统的台账视图：一行一台设备，覆盖注册、版本、状态等汇总字段，支持 Export 导出。

筛选维度：Country/Region、System SN、License、Inverter Model、Creation Time、EMS Status、Work Mode、Installation Mode、Post Code、Activation time、Battery SN、Inverter SN、Installation Date。

列表字段含：Serial Number、Country/Region、System SN、VPP scheduling account、Post Code、EMS Status、BMS Version、EMS Version 等。

💡 典型用法：月度运营盘点、批量核对固件版本、按邮编圈定区域设备清单——导出 Excel 后离线加工。

数据导出（Comms Data → Data Export）

按单台设备导出通信数据，三类可选：

Tab	内容
Energy Summary Data	能量汇总数据
Energy Details Data	能量明细数据
Power Data	功率数据

输入 SN 与 Creation Time 时间范围，点击 Export 生成下载。

💡 提示：单台深度分析优先用系统详情页的 Telemetry / Data Analysis（3.3）；此处导出适合把原始数据交给第三方或离线工具。

支持渠道（Support）

入口	说明
Support → Product Resources	产品资料与文档下载
Support → Complaints	跳转 Online Service Center（osc.alphaess.com）提交工单，跟踪处理进度

提交工单时建议附上：System SN、故障时间段、Error code（3.3 故障查询）、相关日志截图——能显著缩短处理周期。