Informazioni di sistema ed esportazione dati
Questa pagina copre il riepilogo delle informazioni a livello di organizzazione e l'esportazione dei dati, oltre ai canali di supporto disponibili in caso di problemi.
Riepilogo informazioni di sistema (Maintenance → System Information Summary)
Vista registro di tutti i sistemi appartenenti all'organizzazione: un dispositivo per riga, con i campi di riepilogo relativi a registrazione, versione, stato e altro. Supporta l'esportazione tramite Export.
Criteri di filtro: Country/Region, System SN, License, Inverter Model, Creation Time, EMS Status, Work Mode, Installation Mode, Post Code, Activation time, Battery SN, Inverter SN, Installation Date.
I campi dell'elenco comprendono: Serial Number, Country/Region, System SN, VPP scheduling account, Post Code, EMS Status, BMS Version, EMS Version e altri.
💡 Utilizzi tipici: verifica operativa mensile, controllo in blocco delle versioni firmware, individuazione dell'elenco dei dispositivi di un'area tramite codice postale — dopo l'esportazione in Excel puoi elaborare i dati offline.
Esportazione dati (Comms Data → Data Export)
Esporta i dati di comunicazione di un singolo dispositivo, con tre categorie disponibili:
| Tab | Contenuto |
|---|---|
| Energy Summary Data | Dati di riepilogo dell'energia |
| Energy Details Data | Dati dettagliati dell'energia |
| Power Data | Dati di potenza |
Inserisci il SN e l'intervallo temporale in Creation Time, quindi fai clic su Export per generare il download.
💡 Suggerimento: per un'analisi approfondita di un singolo dispositivo, utilizza preferibilmente Telemetry / Data Analysis nella pagina di dettaglio del sistema (3.3); l'esportazione disponibile qui è invece adatta a fornire i dati grezzi a terze parti o a strumenti offline.
Canali di supporto (Support)
| Accesso | Descrizione |
|---|---|
| Support → Product Resources | Documentazione e materiale di prodotto da scaricare |
| Support → Complaints | Reindirizza all'Online Service Center (osc.alphaess.com) per inviare un ticket e seguirne l'avanzamento |
Quando invii un ticket, è consigliabile allegare: System SN, intervallo temporale del guasto, Error code (3.3 Ricerca guasti) e screenshot dei log pertinenti — questi elementi riducono sensibilmente i tempi di gestione.