Attivazione dell'account e accesso
Questa pagina illustra le tre origini degli account business, la procedura di prima attivazione e le modalità di accesso quotidiano.
Da dove proviene l'account
Gli account business hanno tre origini, con modalità di attivazione diverse:
| Origine | Destinatari | Modalità di attivazione |
|---|---|---|
| Invito da AlphaESS / rivenditore autorizzato | Responsabile di una nuova organizzazione installatrice partner | AlphaESS o un rivenditore autorizzato AlphaESS invia l'invito direttamente via e-mail: è sufficiente fare clic sul link contenuto nell'e-mail di invito per aderire. Chi riceve l'invito diventa per impostazione predefinita amministratore (Administrator) dell'organizzazione installatrice e può successivamente aggiungere gli account dei collaboratori (vedi 1.3 Gestione dell'organizzazione e dei membri) |
| Registrazione autonoma (Sign up) | Primo account dell'organizzazione (di norma il responsabile aziendale / account principale, Primary Account) | Nella pagina di accesso fare clic su Sign up, registrarsi con l'e-mail aziendale e completare la verifica dell'indirizzo |
| Adesione su invito (Add Member) | Altri amministratori e installatori dell'organizzazione | L'amministratore dell'organizzazione aggiunge il tuo indirizzo e-mail in Organization → Members (vedi 1.3 Gestione dell'organizzazione e dei membri); se l'indirizzo non è ancora associato a un account AlphaESS, completa prima la registrazione e poi accedi con quell'indirizzo per visualizzare l'area di lavoro dell'organizzazione |
💡 Suggerimento: un singolo account e-mail può appartenere contemporaneamente a più organizzazioni e disporre di più aree di lavoro (workspace). Ad esempio, lo stesso account può essere Administrator dell'azienda A e Installer dell'azienda B.
Accesso
- Apri https://portal.alphaess.com
- La pagina di accesso elenca le aree di lavoro (workspace) già utilizzate in precedenza; per ciascuna è indicata la regione del server di appartenenza (ad esempio Europe, Southeast Asia)
- Fai clic sull'area di lavoro desiderata per accedervi; se è il primo accesso da questo browser, fai clic su Sign in with another account e inserisci e-mail e password
💡 Regione del server: i dati dei dispositivi sono archiviati nel server della regione selezionata al momento della registrazione. Se dopo l'accesso non trovi i tuoi dispositivi, verifica innanzitutto che la regione indicata in alto a destra (ad esempio Europe) sia corretta.
- Dopo l'accesso, gli utenti business vengono indirizzati a
portal.alphaess.com/b/home(la scheda del browser mostra "Alpha ESS | Business")
Password dimenticata
- Nella pagina di accesso fai clic su Forgot password, inserisci l'e-mail di registrazione e segui le istruzioni ricevute per reimpostarla
Domande frequenti
| Problema | Soluzione |
|---|---|
| Dopo l'accesso non viene visualizzata l'interfaccia business | Lo stesso account può avere più ruoli; fai clic sul selettore Platform in alto e scegli la tua organizzazione installatrice |
| Ho ricevuto l'invito ma dopo l'accesso non vedo l'organizzazione | Verifica che l'e-mail di accesso coincida con quella invitata e che la regione del server selezionata corrisponda a quella dell'organizzazione |
| Impossibile registrarsi / attivare l'account | Contatta l'amministratore dell'organizzazione che ti ha inviato l'invito oppure rivolgiti al supporto AlphaESS tramite il rivenditore |