Activación de tu cuenta e inicio de sesión

Esta página explica las tres procedencias de las cuentas empresariales, el proceso de activación inicial y cómo iniciar sesión en el día a día.

De dónde proceden las cuentas

Las cuentas empresariales proceden de tres fuentes, cada una con su propio método de activación:

Procedencia	A quién se aplica	Cómo activarla
Invitación de AlphaESS / de un distribuidor autorizado	La persona responsable de una organización instaladora recién incorporada	AlphaESS o un distribuidor autorizado de AlphaESS envía una invitación directamente por correo electrónico: basta con hacer clic en el enlace del correo de invitación para unirse. De forma predeterminada, la persona invitada pasa a ser Administrator de esa organización instaladora y puede añadir después las cuentas de su personal (consulta 1.3 Organización y miembros: visión general)
Autorregistro (Sign up)	La primera cuenta de la organización (normalmente la persona responsable de la empresa / cuenta principal)	En la página de inicio de sesión, haz clic en Sign up y completa el formulario de registro (ver más abajo)
Incorporación por invitación (Add Member)	Otros administradores y técnicos instaladores de la organización	Un administrador de la organización añade tu dirección de correo electrónico en Organization → Members (consulta 1.3 Organización y miembros: visión general); si esa dirección de correo aún no tiene una cuenta de AlphaESS, regístrate primero y después inicia sesión con ella para ver el espacio de trabajo de la organización

💡 Consejo: Una misma cuenta de correo electrónico puede pertenecer a varias organizaciones y tener varios espacios de trabajo. Por ejemplo, la misma cuenta puede ser Administrator en la empresa A e Installer en la empresa B.

Iniciar sesión

1. Ve a https://portal.alphaess.com
2. La página de inicio de sesión muestra los espacios de trabajo que has utilizado anteriormente, cada uno etiquetado con su región de servidor (como Europe o Southeast Asia).
3. Haz clic en el espacio de trabajo al que quieras acceder. Si es la primera vez que inicias sesión en este navegador, haz clic en Sign in with another account e introduce tu dirección de correo electrónico y tu contraseña.

💡 Región de servidor: Los datos de los dispositivos se almacenan en el servidor regional seleccionado al registrar el dispositivo. Si no encuentras un dispositivo después de iniciar sesión, comprueba primero que la región mostrada en la esquina superior derecha (por ejemplo, Europe) sea la correcta.

Una vez iniciada la sesión, los usuarios empresariales acceden a portal.alphaess.com/b/home (la pestaña del navegador muestra "Alpha ESS | Business").

Autorregistro (Sign up)

1. En la página de inicio de sesión, haz clic en Sign up.
2. Rellena Country y E-mail, después haz clic en Send junto a Verification Code e introduce el código recibido por correo electrónico.
3. Define una Password y repítela en Confirm Password.
4. Haz clic en Register.

💡 Este formulario solo crea las credenciales de acceso: aquí no se solicita ningún nombre de organización o empresa. La creación o incorporación a una organización se realiza después (consulta 1.3 Organización y miembros: visión general).

Contraseña olvidada

1. En la página de inicio de sesión, haz clic en Forgot password.
2. Introduce tu dirección de correo electrónico registrada y haz clic en Next.
3. Sigue las instrucciones del correo electrónico para restablecer tu contraseña.

Preguntas frecuentes

Problema	Qué hacer
Después de iniciar sesión, accedes a una interfaz distinta de la empresarial	Una misma cuenta puede tener varios roles; haz clic en el selector Platform de la parte superior y selecciona tu organización instaladora
Has recibido una invitación pero no ves la organización después de iniciar sesión	Comprueba que la dirección de correo electrónico con la que has iniciado sesión coincide con la invitada y que la región de servidor seleccionada coincide con la de la organización
No puedes registrarte / no puedes activar la cuenta	Ponte en contacto con el administrador de la organización que te envió la invitación o con el soporte de AlphaESS a través de tu distribuidor