激活账号与登录
本页说明 B 端账号的三种来源、首次激活流程,以及日常登录方式。
账号从哪里来
B 端账号有三种来源,激活方式不同:
| 来源 | 适用人群 | 激活方式 |
|---|---|---|
| AlphaESS / 授权经销商邀请 | 新合作安装商组织的负责人 | AlphaESS 或 AlphaESS 授权经销商直接通过邮箱发出邀请,点击邀请邮件中的链接加入即可。受邀人默认成为该安装商组织的管理员(Administrator),之后可自行添加员工账号(见 1.3 组织与成员管理) |
| 自助注册(Sign up) | 组织的第一个账号(通常是公司负责人 / 主账号 Primary Account) | 登录页点击 Sign up,用公司邮箱注册并完成邮箱验证 |
| 受邀加入(Add Member) | 组织内的其他管理员与安装工 | 由组织管理员在 Organization → Members 中添加你的邮箱(见 1.3 组织与成员管理);若该邮箱尚未注册过 AlphaESS 账号,先完成注册,再以该邮箱登录即可看到组织工作区 |
💡 提示:一个邮箱账号可以同时属于多个组织、拥有多个工作区(workspace)。例如同一账号既可以是 A 公司的 Administrator,也可以是 B 公司的 Installer。
登录
- 打开 https://portal.alphaess.com
- 登录页会列出你此前用过的工作区(workspace),每个工作区标注了所属服务器区域(如 Europe、Southeast Asia)
- 点击目标工作区即可进入;如果是第一次在此浏览器登录,点击 Sign in with another account 输入邮箱和密码

💡 服务器区域:设备数据存储在其注册时选择的区域服务器。如果登录后找不到设备,先确认右上角的区域(如 Europe)是否正确。
- 登录成功后,B 端用户会进入
portal.alphaess.com/b/home(浏览器标签页显示 "Alpha ESS | Business")
忘记密码
- 登录页点击 Forgot password,输入注册邮箱,按邮件指引重置
常见问题
| 现象 | 处理 |
|---|---|
| 登录后进入的不是 B 端界面 | 同一账号可能有多个角色;点击顶部 Platform 切换器选择你的安装商组织 |
| 收到邀请但登录后看不到组织 | 确认登录邮箱与被邀请邮箱一致;确认所选服务器区域与组织一致 |
| 无法注册 / 无法激活 | 联系为你发出邀请的组织管理员,或通过经销商联系 AlphaESS 支持 |