Aktivierung Ihres Kontos und Anmeldung

Diese Seite erläutert die drei Quellen von Geschäftskonten, den Ablauf der Erstaktivierung und wie Sie sich im Alltag anmelden.

Woher Konten stammen

Geschäftskonten stammen aus drei Quellen, von denen jede ihre eigene Aktivierungsmethode hat:

Quelle	Für wen sie gilt	Aktivierung
Einladung von AlphaESS / einem autorisierten Distributor	Die verantwortliche Person einer neu angebundenen Installateursorganisation	AlphaESS oder ein von AlphaESS autorisierter Distributor sendet eine Einladung direkt per E-Mail — klicken Sie einfach auf den Link in der Einladungs-E-Mail, um beizutreten. Standardmäßig wird die eingeladene Person Administrator dieser Installateursorganisation und kann anschließend selbst Mitarbeiterkonten hinzufügen (siehe 1.3 Übersicht über Organisation und Mitglieder)
Selbstregistrierung (Sign up)	Das erste Konto der Organisation (in der Regel die verantwortliche Person des Unternehmens / das Hauptkonto)	Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Sign up und füllen Sie das Registrierungsformular aus (siehe unten)
Beitritt per Einladung (Add Member)	Weitere Administratoren und Installationstechniker innerhalb der Organisation	Ein Administrator der Organisation fügt Ihre E-Mail-Adresse unter Organization → Members hinzu (siehe 1.3 Übersicht über Organisation und Mitglieder); falls für diese E-Mail-Adresse noch kein AlphaESS-Konto besteht, registrieren Sie sich zuerst und melden Sie sich dann damit an, um den Arbeitsbereich der Organisation zu sehen

💡 Tipp: Ein einzelnes E-Mail-Konto kann mehreren Organisationen angehören und mehrere Arbeitsbereiche haben. So kann dasselbe Konto beispielsweise Administrator bei Firma A und Installateur bei Firma B sein.

Anmelden

1. Rufen Sie https://portal.alphaess.com auf.
2. Auf der Anmeldeseite werden die Arbeitsbereiche aufgeführt, die Sie zuvor genutzt haben, jeweils mit Angabe der Serverregion (z. B. Europa oder Südostasien).
3. Klicken Sie auf den Arbeitsbereich, den Sie öffnen möchten. Wenn Sie sich zum ersten Mal in diesem Browser anmelden, klicken Sie auf Sign in with another account und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.

💡 Serverregion: Gerätedaten werden auf dem regionalen Server gespeichert, der bei der Registrierung des Geräts ausgewählt wurde. Wenn Sie nach der Anmeldung ein Gerät nicht finden, prüfen Sie zuerst, ob die oben rechts angezeigte Region (z. B. Europa) korrekt ist.

Nach der Anmeldung gelangen Geschäftsnutzer zu portal.alphaess.com/b/home (der Browser-Tab zeigt „Alpha ESS | Business" an).

Selbstregistrierung (Sign up)

1. Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Sign up.
2. Füllen Sie Country und E-mail aus, klicken Sie dann neben Verification Code auf Send und geben Sie den Code aus der E-Mail ein.
3. Legen Sie ein Password fest und wiederholen Sie es unter Confirm Password.
4. Klicken Sie auf Register.

💡 Dieses Formular erstellt lediglich den Zugang selbst — ein Organisations-/Firmenname wird hier nicht abgefragt. Richten Sie anschließend eine Organisation ein oder treten Sie einer bei (siehe 1.3 Übersicht über Organisation und Mitglieder).

Passwort vergessen

1. Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Forgot password.
2. Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Next.
3. Folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

Häufig gestellte Fragen

Problem	Was zu tun ist
Nach der Anmeldung landen Sie auf einer anderen als der Geschäftsoberfläche	Dasselbe Konto kann mehrere Rollen innehaben; klicken Sie oben auf den Platform-Umschalter und wählen Sie Ihre Installateursorganisation aus
Sie haben eine Einladung erhalten, sehen die Organisation nach der Anmeldung aber nicht	Prüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich angemeldet haben, mit der eingeladenen übereinstimmt und ob die ausgewählte Serverregion der Region der Organisation entspricht
Registrierung nicht möglich / Aktivierung nicht möglich	Wenden Sie sich an den Administrator der Organisation, der Ihre Einladung gesendet hat, oder kontaktieren Sie den AlphaESS-Support über Ihren Distributor