Konto aktivieren und anmelden
Diese Seite erläutert die drei Herkunftsarten von Geschäftskonten, den Ablauf der Erstaktivierung sowie die tägliche Anmeldung.
Woher kommt das Konto
Geschäftskonten haben drei Herkunftsarten mit jeweils unterschiedlicher Aktivierung:
| Herkunft | Zielgruppe | Aktivierung |
|---|---|---|
| Einladung von AlphaESS / autorisiertem Händler | Verantwortliche einer neu kooperierenden Installateursorganisation | AlphaESS oder ein von AlphaESS autorisierter Händler versendet die Einladung direkt per E-Mail – einfach auf den Link in der Einladungsmail klicken und beitreten. Die eingeladene Person wird standardmäßig Administrator dieser Installateursorganisation und kann anschließend selbst Mitarbeiterkonten hinzufügen (siehe 1.3 Organisation und Mitglieder verwalten) |
| Selbstregistrierung (Sign up) | Das erste Konto der Organisation (in der Regel der Firmenverantwortliche / das Hauptkonto, Primary Account) | Auf der Anmeldeseite Sign up anklicken, mit der Firmen-E-Mail-Adresse registrieren und die E-Mail-Verifizierung abschließen |
| Beitritt per Einladung (Add Member) | Weitere Administratoren und Installateure innerhalb der Organisation | Ein Administrator der Organisation fügt Ihre E-Mail-Adresse unter Organization → Members hinzu (siehe 1.3 Organisation und Mitglieder verwalten); falls für diese E-Mail-Adresse noch kein AlphaESS-Konto besteht, zuerst die Registrierung abschließen und sich anschließend mit dieser Adresse anmelden – der Arbeitsbereich der Organisation ist dann sichtbar |
💡 Hinweis: Ein E-Mail-Konto kann gleichzeitig zu mehreren Organisationen gehören und über mehrere Arbeitsbereiche (Workspaces) verfügen. So kann dasselbe Konto beispielsweise Administrator der Firma A und zugleich Installateur der Firma B sein.
Anmelden
- Öffnen Sie https://portal.alphaess.com
- Auf der Anmeldeseite werden die zuvor von Ihnen genutzten Arbeitsbereiche (Workspaces) aufgelistet; bei jedem Arbeitsbereich ist die zugehörige Serverregion angegeben (z. B. Europe, Southeast Asia)
- Klicken Sie auf den gewünschten Arbeitsbereich, um ihn zu öffnen; wenn Sie sich zum ersten Mal in diesem Browser anmelden, klicken Sie auf Sign in with another account und geben Sie E-Mail-Adresse und Passwort ein
💡 Serverregion: Gerätedaten werden auf dem Server der Region gespeichert, die bei der Registrierung ausgewählt wurde. Falls Sie nach der Anmeldung ein Gerät nicht finden, prüfen Sie zunächst, ob die Region oben rechts (z. B. Europe) korrekt ist.
- Nach erfolgreicher Anmeldung gelangen Geschäftskunden zu
portal.alphaess.com/b/home(der Browser-Tab zeigt „Alpha ESS | Business")
Passwort vergessen
- Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Forgot password, geben Sie Ihre Registrierungs-E-Mail-Adresse ein und folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail zum Zurücksetzen
Häufige Fragen
| Symptom | Lösung |
|---|---|
| Nach der Anmeldung erscheint nicht die Geschäftskundenoberfläche | Dasselbe Konto kann mehrere Rollen haben; klicken Sie oben auf den Platform-Umschalter und wählen Sie Ihre Installateursorganisation aus |
| Einladung erhalten, aber nach der Anmeldung ist die Organisation nicht sichtbar | Prüfen Sie, ob die Anmelde-E-Mail-Adresse mit der eingeladenen Adresse übereinstimmt; prüfen Sie, ob die gewählte Serverregion mit der der Organisation übereinstimmt |
| Registrierung / Aktivierung nicht möglich | Wenden Sie sich an den Organisationsadministrator, der Ihnen die Einladung gesendet hat, oder kontaktieren Sie den AlphaESS-Support über Ihren Händler |