Activar cuenta e iniciar sesión
En esta página se explican los tres orígenes de las cuentas B2B, el proceso de primera activación y la forma de iniciar sesión en el día a día.
De dónde proviene la cuenta
Las cuentas B2B tienen tres orígenes, y el método de activación varía en cada caso:
| Origen | Destinatarios | Método de activación |
|---|---|---|
| Invitación de AlphaESS / distribuidor autorizado | Responsable de una nueva organización de instaladores asociada | AlphaESS o un distribuidor autorizado de AlphaESS envía la invitación directamente por correo electrónico; basta con hacer clic en el enlace del correo de invitación para unirse. La persona invitada se convierte de forma predeterminada en Administrator (administrador) de esa organización de instaladores y, a partir de ahí, puede añadir cuentas de empleados por su cuenta (consulte 1.3 Gestión de la organización y los miembros) |
| Registro autónomo (Sign up) | Primera cuenta de la organización (normalmente el responsable de la empresa o la cuenta principal, Primary Account) | En la página de inicio de sesión, haga clic en Sign up, regístrese con el correo electrónico de la empresa y complete la verificación del correo |
| Incorporación por invitación (Add Member) | Otros administradores e instaladores de la organización | El administrador de la organización añade su correo electrónico en Organization → Members (consulte 1.3 Gestión de la organización y los miembros); si ese correo aún no tiene una cuenta de AlphaESS, primero complete el registro y después inicie sesión con ese correo para ver el espacio de trabajo de la organización |
💡 Sugerencia: una misma cuenta de correo electrónico puede pertenecer a varias organizaciones y disponer de varios espacios de trabajo (workspace). Por ejemplo, la misma cuenta puede ser Administrator de la empresa A e Installer de la empresa B.
Iniciar sesión
- Abra https://portal.alphaess.com
- La página de inicio de sesión muestra los espacios de trabajo (workspace) que ha utilizado anteriormente; en cada uno se indica la región del servidor correspondiente (por ejemplo, Europe o Southeast Asia)
- Haga clic en el espacio de trabajo deseado para acceder; si es la primera vez que inicia sesión en este navegador, haga clic en Sign in with another account e introduzca su correo electrónico y su contraseña
💡 Región del servidor: los datos de los equipos se almacenan en el servidor de la región seleccionada durante el registro. Si tras iniciar sesión no encuentra un equipo, compruebe primero que la región indicada en la esquina superior derecha (por ejemplo, Europe) sea la correcta.
- Una vez iniciada la sesión, los usuarios B2B accederán a
portal.alphaess.com/b/home(la pestaña del navegador muestra "Alpha ESS | Business")
Olvidé mi contraseña
- En la página de inicio de sesión, haga clic en Forgot password, introduzca el correo electrónico de registro y siga las indicaciones del mensaje para restablecerla
Preguntas frecuentes
| Situación | Solución |
|---|---|
| Tras iniciar sesión no accedo a la interfaz B2B | Una misma cuenta puede tener varios roles; haga clic en el selector Platform de la parte superior y elija su organización de instaladores |
| He recibido una invitación, pero tras iniciar sesión no veo la organización | Compruebe que el correo con el que inicia sesión coincide con el correo invitado y que la región del servidor seleccionada coincide con la de la organización |
| No puedo registrarme / no puedo activar la cuenta | Póngase en contacto con el administrador de la organización que le envió la invitación o contacte con el soporte de AlphaESS a través de su distribuidor |