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El contenido del vídeo se ha grabado con la versión V7 de AlphaESS o posteriores.

Si busca una versión anterior, consulte: AlphaESS App Tutorial：Everything You Need To Know

Diríjase a App Store o Google Play para descargar la app de AlphaESS e inicie sesión con su cuenta para empezar.

DANGER

Este documento está redactado para la versión v7 de la app de AlphaESS y posteriores. Si su versión presenta diferencias con lo que aquí se describe, espere a que AlphaESS despliegue progresivamente la actualización; para más información, consulte La nueva app de AlphaESS.

Antes de empezar a utilizar AlphaESS, explore más contenidos.

• Crear una cuenta de AlphaESS
• Consultar el hogar y los dispositivos
• Requisitos de red y conexión
• Comprobación del estado inicial

Crear una cuenta de AlphaESS

Antes de utilizar AlphaESS, es necesario crear una cuenta.

• Abra la app de AlphaESS y pulse Registrarse
• Introduzca su dirección de correo electrónico y complete la verificación
• Establezca la contraseña de inicio de sesión
• Inicie sesión en la app y empiece a utilizarla

INFO

Con una sola cuenta puede gestionar varios hogares o instalaciones. Si dispone de varias ubicaciones y de varios equipos AlphaESS, no es necesario registrar cuentas adicionales.

Consultar el hogar y los dispositivos

Una vez iniciada la sesión, podrá consultar su hogar y sus dispositivos.

• En la mayoría de los casos, el instalador ya habrá realizado la instalación y la vinculación del equipo.
• Consulte en la página de inicio el sistema de almacenamiento de energía que ya está funcionando en su hogar.
• Pulse «Gestión del hogar» para modificar la información de su hogar.

INFO

Incidencias frecuentes

• El dispositivo ya está vinculado a otra cuenta. Póngase en contacto con el titular actual del dispositivo o con su instalador para resolverlo
• Número de serie no válido. Compruebe el número de serie que figura en la carcasa del sistema y verifique que lo ha introducido correctamente

Requisitos de red y conexión

Para garantizar una sincronización estable de los datos, el dispositivo debe estar conectado a Internet.

• Admite red por cable (LAN) o Wi-Fi
• Se recomienda utilizar una red doméstica estable

Cuando se produce una incidencia de red, pueden darse las siguientes situaciones:

• El dispositivo aparece como desconectado
• Los datos se actualizan con retraso o no se actualizan
• Se ven afectados los servicios de despacho de terceros (consulte VPP u otros tipos de despacho)

Comprobación del estado inicial

Una vez vinculado el dispositivo, se recomienda realizar una comprobación sencilla:

• Que el estado del hogar aparezca como En línea
• Que en la página de inicio se puedan ver los datos de potencia en tiempo real

INFO

Si el estado es anómalo, le recomendamos que se ponga en contacto con su instalador para que lo revise.