Account activeren en inloggen
Deze pagina beschrijft de drie herkomsten van een B2B-account, het activatieproces bij het eerste gebruik en de dagelijkse manier van inloggen.
Waar komt het account vandaan
Een B2B-account kan uit drie bronnen komen, elk met een eigen activatiemethode:
| Herkomst | Doelgroep | Activatiemethode |
|---|---|---|
| Uitnodiging van AlphaESS / erkende dealer | Verantwoordelijke van een nieuwe partnerinstallateur | AlphaESS of een door AlphaESS erkende dealer stuurt de uitnodiging rechtstreeks per e-mail. Klik op de link in de uitnodigingsmail om deel te nemen. De genodigde wordt standaard beheerder (Administrator) van die installateursorganisatie en kan daarna zelf medewerkersaccounts toevoegen (zie 1.3 Organisatie- en ledenbeheer) |
| Zelfregistratie (Sign up) | Het eerste account van de organisatie (meestal de bedrijfsverantwoordelijke / hoofdaccount, Primary Account) | Klik op de inlogpagina op Sign up, registreer met het zakelijke e-mailadres en rond de e-mailverificatie af |
| Uitgenodigd lid (Add Member) | Overige beheerders en installatiemonteurs binnen de organisatie | Een beheerder van de organisatie voegt jouw e-mailadres toe onder Organization → Members (zie 1.3 Organisatie- en ledenbeheer); is dat e-mailadres nog niet geregistreerd bij AlphaESS, registreer je eerst en log je daarna in met dat adres om de werkruimte van de organisatie te zien |
💡 Tip: Eén e-mailaccount kan tegelijk tot meerdere organisaties behoren en meerdere werkruimtes (workspaces) hebben. Zo kan hetzelfde account bijvoorbeeld Administrator zijn bij bedrijf A en Installer bij bedrijf B.
Inloggen
- Open https://portal.alphaess.com
- De inlogpagina toont de werkruimtes (workspaces) die je eerder hebt gebruikt, elk met een vermelding van de bijbehorende serverregio (bijvoorbeeld Europe, Southeast Asia)
- Klik op de gewenste werkruimte om verder te gaan; log je voor het eerst in deze browser in, klik dan op Sign in with another account en voer je e-mailadres en wachtwoord in
💡 Serverregio: Apparaatgegevens worden opgeslagen op de regioserver die bij de registratie is gekozen. Vind je na het inloggen je apparaat niet terug, controleer dan eerst of de regio rechtsboven (bijvoorbeeld Europe) juist is.
- Na een geslaagde login komen B2B-gebruikers terecht op
portal.alphaess.com/b/home(het browsertabblad toont "Alpha ESS | Business")
Wachtwoord vergeten
- Klik op de inlogpagina op Forgot password, voer het geregistreerde e-mailadres in en volg de instructies in de e-mail om je wachtwoord opnieuw in te stellen
Veelgestelde vragen
| Situatie | Oplossing |
|---|---|
| Na het inloggen kom je niet in de B2B-omgeving terecht | Hetzelfde account kan meerdere rollen hebben; klik bovenaan op de schakelaar Platform en kies je installateursorganisatie |
| Je hebt een uitnodiging ontvangen maar ziet de organisatie na het inloggen niet | Controleer of het e-mailadres waarmee je inlogt hetzelfde is als het uitgenodigde adres, en of de gekozen serverregio overeenkomt met die van de organisatie |
| Registreren of activeren lukt niet | Neem contact op met de beheerder van de organisatie die je heeft uitgenodigd, of benader via de dealer de support van AlphaESS |