Systeeminformatie en gegevensexport
Deze pagina behandelt de informatieoverzichten en gegevensexport op organisatieniveau, evenals de ondersteuningskanalen wanneer u problemen ondervindt.
Systeeminformatieoverzicht (Maintenance → System Information Summary)
Een registeroverzicht van alle systemen onder de organisatie: één regel per apparaat, met samenvattende velden voor registratie, versie, status en meer, met ondersteuning voor export via Export.
Filterdimensies: Country/Region, System SN, License, Inverter Model, Creation Time, EMS Status, Work Mode, Installation Mode, Post Code, Activation time, Battery SN, Inverter SN, Installation Date.
De lijstvelden omvatten: Serial Number, Country/Region, System SN, VPP scheduling account, Post Code, EMS Status, BMS Version, EMS Version enzovoort.
💡 Typisch gebruik: maandelijkse operationele inventarisatie, firmwareversies in bulk controleren, apparatenlijsten per postcodegebied afbakenen — na export naar Excel offline verder verwerken.
Gegevensexport (Comms Data → Data Export)
Exporteer communicatiegegevens per afzonderlijk apparaat, met drie mogelijke categorieën:
| Tab | Inhoud |
|---|---|
| Energy Summary Data | Samengevatte energiegegevens |
| Energy Details Data | Gedetailleerde energiegegevens |
| Power Data | Vermogensgegevens |
Voer het SN en het tijdsbereik bij Creation Time in en klik op Export om de download te genereren.
💡 Tip: gebruik voor diepgaande analyse van één apparaat bij voorkeur Telemetry / Data Analysis op de systeemdetailpagina (3.3); de export hier is geschikt om ruwe gegevens aan derden of offline tools door te geven.
Ondersteuningskanalen (Support)
| Ingang | Toelichting |
|---|---|
| Support → Product Resources | Productinformatie en documentatie downloaden |
| Support → Complaints | Doorverwijzing naar het Online Service Center (osc.alphaess.com) om een ticket in te dienen en de voortgang te volgen |
Bij het indienen van een ticket raden wij aan het volgende bij te voegen: System SN, tijdvak van de storing, Error code (3.3 Storingen opzoeken) en relevante logschermafbeeldingen — dit verkort de doorlooptijd aanzienlijk.