Información del sistema y exportación de datos
Esta página cubre el resumen de información a nivel de organización y la exportación de datos, así como los canales de soporte disponibles cuando surgen problemas.
Resumen de información del sistema (Maintenance → System Information Summary)
Vista de inventario de todos los sistemas registrados a nombre de la organización: una fila por equipo, con campos resumidos de registro, versión, estado y más. Admite exportación mediante Export.
Dimensiones de filtrado: Country/Region, System SN, License, Inverter Model, Creation Time, EMS Status, Work Mode, Installation Mode, Post Code, Activation time, Battery SN, Inverter SN, Installation Date.
Los campos de la lista incluyen: Serial Number, Country/Region, System SN, VPP scheduling account, Post Code, EMS Status, BMS Version, EMS Version, etc.
💡 Usos habituales: inventario operativo mensual, verificación masiva de versiones de firmware, delimitación de la lista de equipos de una zona por código postal; exporte a Excel para procesar los datos sin conexión.
Exportación de datos (Comms Data → Data Export)
Exporte los datos de comunicación de un equipo concreto. Hay tres categorías disponibles:
| Tab | Contenido |
|---|---|
| Energy Summary Data | Datos resumidos de energía |
| Energy Details Data | Datos detallados de energía |
| Power Data | Datos de potencia |
Introduzca el SN y el intervalo de fechas en Creation Time y haga clic en Export para generar la descarga.
💡 Consejo: para el análisis en profundidad de un solo equipo, utilice preferentemente Telemetry / Data Analysis en la página de detalles del sistema (3.3). Esta exportación resulta más adecuada para entregar los datos brutos a terceros o a herramientas sin conexión.
Canales de soporte (Support)
| Acceso | Descripción |
|---|---|
| Support → Product Resources | Descarga de documentación y material del producto |
| Support → Complaints | Redirige al Online Service Center (osc.alphaess.com) para enviar tickets y seguir el progreso de su resolución |
Al enviar un ticket, se recomienda adjuntar: System SN, franja horaria del fallo, Error code (3.3 Consulta de fallos) y capturas de pantalla de los registros correspondientes. Esto acorta notablemente el tiempo de resolución.