Connexion et votre compte
Cette page explique comment se connecter au Portail AlphaESS, basculer entre les comptes et gérer vos informations personnelles.
Se connecter
- Rendez-vous sur https://portal.alphaess.com
- Connectez-vous avec le même compte que celui que vous utilisez dans l'App AlphaESS. Si vous avez déjà utilisé le Portail, la page de connexion affiche vos espaces de travail récents — il vous suffit de cliquer sur l'un d'eux pour continuer.
- Après la connexion, vous arrivez sur votre tableau de bord d'accueil à l'adresse
portal.alphaess.com/c/home.
💡 D'où vient mon compte ? Votre compte est généralement créé lorsque votre installateur enregistre votre système, en utilisant l'adresse e-mail que vous lui avez communiquée. Vous pouvez également vous inscrire vous-même dans l'App AlphaESS — le Portail et l'App partagent un même compte.
💡 Région du serveur : les données de votre système sont stockées dans la région sélectionnée lors de l'enregistrement (indiquée dans le coin supérieur droit, par ex. Europe). Si vous vous connectez et que vous ne voyez pas votre système, vérifiez que la région est correcte.
Le menu du compte
Cliquez sur votre avatar dans le coin supérieur droit pour ouvrir le menu du compte :
| Élément | Fonction |
|---|---|
| Liste des comptes | Affiche tous les comptes avec lesquels vous vous êtes connecté sur ce navigateur — cliquez pour basculer instantanément |
| Ajouter un autre compte | Connectez-vous avec un compte supplémentaire sans vous déconnecter |
| Déconnecter tous les comptes | Déconnectez-vous de tous les comptes en une seule fois |
| Profil | Ouvre votre page d'informations personnelles (ci-dessous) |
| Déconnexion | Déconnectez-vous du compte actuel |
Votre profil
Ouvrez Profil depuis le menu du compte pour gérer vos informations personnelles :
- Informations personnelles — adresse e-mail, pays/région, adresse et code postal, Langue préférée et coordonnées.
- Définir le mot de passe — modifiez votre mot de passe de connexion.
- Supprimer le compte — supprime définitivement votre compte. Cette action est irréversible.
- Supprimer les données personnelles — efface les données personnelles enregistrées dans votre profil.
⚠️ La suppression de votre compte vous retire l'accès à tous les foyers et appareils qui y sont associés. Si vous déménagez ou transférez le système, contactez plutôt votre installateur.
Mot de passe oublié
Utilisez Mot de passe oublié sur la page de connexion et suivez les instructions envoyées par e-mail pour le réinitialiser.