Iniciar sesión y tu cuenta
Esta página explica cómo iniciar sesión en el Portal de AlphaESS, cambiar entre cuentas y gestionar tu información personal.
Iniciar sesión
- Ve a https://portal.alphaess.com
- Inicia sesión con la misma cuenta que utilizas en la App de AlphaESS. Si ya has usado el Portal anteriormente, la página de inicio de sesión mostrará tus espacios de trabajo recientes: solo tienes que hacer clic en uno para continuar.
- Tras iniciar sesión, accederás a tu panel de inicio en
portal.alphaess.com/c/home.
💡 ¿De dónde procede mi cuenta? Normalmente, tu cuenta se crea cuando tu instalador registra tu sistema, utilizando la dirección de correo electrónico que le facilitaste. También puedes registrarte tú mismo en la App de AlphaESS: el Portal y la App comparten una misma cuenta.
💡 Región del servidor: los datos de tu sistema se almacenan en la región seleccionada durante el registro (se muestra en la esquina superior derecha, p. ej. Europe). Si inicias sesión y no ves tu sistema, comprueba que la región sea la correcta.
El menú de cuenta
Haz clic en tu avatar, en la esquina superior derecha, para abrir el menú de cuenta:
| Elemento | Función |
|---|---|
| Lista de cuentas | Muestra todas las cuentas con las que has iniciado sesión en este navegador: haz clic para cambiar al instante |
| Añadir otra cuenta | Inicia sesión con una cuenta adicional sin cerrar la sesión actual |
| Cerrar todas las sesiones | Cierra la sesión de todas las cuentas a la vez |
| Perfil | Abre tu página de información personal (más abajo) |
| Cerrar sesión | Cierra la sesión de la cuenta actual |
Tu perfil
Abre Perfil desde el menú de cuenta para gestionar tus datos personales:
- Información personal: dirección de correo electrónico, país/región, dirección y código postal, Idioma preferido y datos de contacto.
- Establecer contraseña: cambia la contraseña de inicio de sesión.
- Eliminar cuenta: elimina tu cuenta de forma permanente. Esta acción no se puede deshacer.
- Eliminar datos de información privada: borra los datos personales almacenados en tu perfil.
⚠️ Eliminar tu cuenta te retirará el acceso a todos los hogares y dispositivos vinculados a ella. Si te mudas de casa o vas a transferir el sistema, ponte en contacto con tu instalador.
Contraseña olvidada
Utiliza ¿Has olvidado la contraseña? en la página de inicio de sesión y sigue las instrucciones del correo electrónico para restablecerla.