Durante la transizione
Per garantire a tutti gli utenti un passaggio fluido e sicuro alla nuova generazione di App, AlphaESS adotterà una strategia di aggiornamento a fasi, con una migrazione graduale.
- La versione precedente dell'App resterà utilizzabile durante il periodo di transizione
- I dati e le funzioni principali del vecchio e del nuovo sistema manterranno la continuità
- Il processo di migrazione ha come massima priorità "non compromettere l'utilizzo attuale"
Processo di migrazione:
- Dopo aver completato tutte le necessarie attività preparatorie, migreremo gradualmente la versione dell'App degli utenti a quella nuova. Se il vostro dispositivo è già stato migrato, riceverete sul telefono la seguente notifica.
- Dopo aver toccato Conferma, potrete utilizzare la nuova versione dell'App.
- Non c'è fretta: tutte le migrazioni saranno completate entro il Q2 2026.
Note importanti
- Se il vostro dispositivo viene migrato alla nuova versione, anche la corrispondente applicazione Web sarà aggiornata alla nuova versione. Potrete comunque accedere tramite cloud.alphaess.com: verrete reindirizzati automaticamente alla nuova piattaforma. Se il reindirizzamento non riesce, potete provare ad accedere manualmente da portal.alphaess.com.
- Prima del completamento della migrazione definitiva, il vostro dispositivo risulterà offline nel sistema dell'installatore. Non preoccupatevi: i vostri dati non andranno persi e provvederemo all'unione e al ripristino dei dati al termine della migrazione definitiva. Durante questo periodo, se il vostro dispositivo dovesse presentare un guasto e fosse necessaria l'assistenza dell'installatore, forniremo all'installatore tutto il supporto necessario.