Pendant la période de transition

Afin de garantir à tous les utilisateurs une transition fluide et sécurisée vers la nouvelle génération d'App, AlphaESS adoptera une stratégie de mise à niveau progressive, par étapes.

• L'ancienne version de l'App restera disponible pendant la période de transition
• Les données et les fonctions principales resteront continues entre l'ancien et le nouveau système
• Le processus de transition a pour priorité absolue de « ne pas perturber votre utilisation actuelle »

Déroulement de la transition :

• Après avoir achevé tous les préparatifs nécessaires, nous ferons progressivement basculer la version de l'App des utilisateurs vers la nouvelle version. Si votre appareil a déjà été migré, vous recevrez la notification suivante sur votre téléphone.
  
  
• Après avoir appuyé sur Confirmer, vous pourrez utiliser la nouvelle version de l'App.
• Pas d'inquiétude : toutes les bascules seront achevées avant le 2e trimestre 2026.

Points d'attention

• Si votre appareil est migré vers la nouvelle version, l'application Web correspondante sera également mise à jour vers la nouvelle version. Vous pouvez toujours utiliser cloud.alphaess.com pour vous connecter : nous vous redirigerons automatiquement vers la nouvelle plateforme. Si la redirection échoue, vous pouvez essayer de vous connecter manuellement via portal.alphaess.com.
• Avant l'achèvement de la bascule finale, votre appareil apparaîtra hors ligne dans le système installateur. Rassurez-vous : vos données ne seront pas perdues, nous procéderons à la fusion et à la restauration des données lors de la bascule finale. Pendant cette période, si votre appareil présente un dysfonctionnement nécessitant l'assistance de votre installateur, nous fournirons à celui-ci le support nécessaire.