Tijdens de overgang

Om ervoor te zorgen dat alle gebruikers soepel en veilig kunnen overstappen naar de nieuwe generatie App, hanteert AlphaESS een gefaseerde, stapsgewijze upgradestrategie.

• De oude versie van de App blijft tijdens de overgangsperiode beschikbaar
• De gegevens en kernfuncties van het oude en nieuwe systeem blijven behouden
• Bij het overgangsproces geldt "geen invloed op het huidige gebruik" als hoogste prioriteit

Overgangsproces:

• Nadat we de voorbereidingen volledig hebben afgerond, schakelen we de App-versie van gebruikers stapsgewijs over naar de nieuwe versie. Als uw apparaat al is gemigreerd, ontvangt u de volgende melding op uw telefoon.
  
  
• Nadat u op bevestigen hebt getikt, kunt u de nieuwe versie van de App gebruiken.
• Geen haast: alle overgangen worden vóór 2026Q2 afgerond.

Aandachtspunten

• Als uw apparaat naar de nieuwe versie is gemigreerd, wordt de bijbehorende webversie van de applicatie eveneens bijgewerkt naar de nieuwe versie. U kunt nog steeds inloggen via cloud.alphaess.com; wij leiden u automatisch door naar het nieuwe platform. Als het doorsturen mislukt, kunt u handmatig proberen in te loggen via portal.alphaess.com.
• Tot de definitieve overgang is voltooid, wordt uw apparaat in het installateurssysteem weergegeven als offline. Wees gerust: uw gegevens gaan niet verloren; bij de definitieve overgang voeren wij de samenvoeging en het herstel van de gegevens uit. Als er in deze periode een storing optreedt bij uw apparaat waarvoor ondersteuning van de installateur nodig is, bieden wij de installateur de benodigde ondersteuning.