Durante la transición

Para garantizar que todos los usuarios puedan realizar una transición fluida y segura a la nueva generación de la App, AlphaESS aplicará una estrategia de actualización por fases y de migración gradual.

• La versión anterior de la App seguirá estando disponible durante el periodo de transición
• Los datos y las funciones principales mantendrán su continuidad entre el sistema antiguo y el nuevo
• El proceso de migración tiene como máxima prioridad "no afectar al uso actual"

Proceso de migración:

• Una vez completados todos los preparativos necesarios, migraremos progresivamente la versión de la App de los usuarios a la nueva. Si su equipo ya ha sido migrado, recibirá el siguiente aviso en su teléfono móvil.
  
  
• Tras pulsar en confirmar, ya podrá utilizar la nueva versión de la App.
• No se preocupe: todas las migraciones se completarán antes del 2.º trimestre de 2026.

Aspectos a tener en cuenta

• Si su equipo se migra a la nueva versión, la correspondiente aplicación Web también se actualizará a la nueva versión. Podrá seguir utilizando cloud.alphaess.com para iniciar sesión; le redirigiremos automáticamente a la nueva plataforma. Si la redirección falla, puede intentar iniciar sesión manualmente en portal.alphaess.com.
• Antes de que finalice la migración definitiva, su equipo aparecerá como desconectado en el sistema del instalador. No obstante, tenga la seguridad de que sus datos no se perderán: realizaremos la consolidación y la reparación de los datos cuando se complete la migración final. Durante este periodo, si su equipo presenta alguna avería y necesita asistencia del instalador, proporcionaremos al instalador el soporte necesario.