Während der Umstellung

Um allen Nutzern einen reibungslosen und sicheren Übergang zur neuen App-Generation zu ermöglichen, setzt AlphaESS auf eine schrittweise, in Phasen ablaufende Umstellungsstrategie.

• Die alte App-Version bleibt während der Übergangsphase weiterhin nutzbar
• Daten und Kernfunktionen bleiben zwischen altem und neuem System durchgängig erhalten
• Oberste Priorität während der Umstellung: keine Beeinträchtigung der bestehenden Nutzung

Ablauf der Umstellung:

• Nach Abschluss aller notwendigen Vorbereitungen stellen wir die App-Version der Nutzer schrittweise auf die neue Version um. Wenn Ihr Gerät bereits migriert wurde, erhalten Sie auf Ihrem Mobiltelefon den folgenden Hinweis.
  
  
• Nach der Bestätigung können Sie die neue App-Version nutzen.
• Kein Grund zur Eile – alle Umstellungen werden bis Q2 2026 abgeschlossen sein.

Hinweise

• Wenn Ihr Gerät auf die neue Version migriert wurde, wird auch die zugehörige Web-Anwendung auf die neue Version aktualisiert. Sie können sich weiterhin über cloud.alphaess.com anmelden – wir leiten Sie automatisch auf die neue Plattform weiter. Sollte die Weiterleitung fehlschlagen, können Sie die Anmeldung manuell über portal.alphaess.com versuchen.
• Bis zum Abschluss der endgültigen Umstellung wird Ihr Gerät im Installateur-System als offline angezeigt. Seien Sie jedoch unbesorgt: Ihre Daten gehen nicht verloren. Wir führen die Daten beim Abschluss der endgültigen Umstellung zusammen und korrigieren sie. Sollte in dieser Zeit eine Störung an Ihrem Gerät auftreten und die Unterstützung Ihres Installateurs erforderlich sein, stellen wir dem Installateur die notwendige Unterstützung bereit.