帮助与支持

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产品资源	AlphaESS 资源中心 —— 手册、数据表及其他产品文档
投诉	在线服务中心（osc.alphaess.com），您可以在此提交支持工单并跟踪处理进度
建议	向 AlphaESS 发送产品反馈和改进建议

如何提交一份高质量的支持工单

提交投诉时，请包含以下信息：

• 您的设备 SN（设备页面 —— 在设备卡片上）
• 问题发生的时间（日期和具体时刻）
• 您看到的现象 —— 状态提示、异常表现、相关图表的截图

💡 对于安装相关的问题（接线、调试、电网参数设置），联系您的安装商通常是最快的方式 —— 他们可以在自己的门户中查看您的系统，并远程解决大部分配置类问题。