Gegevens en service

Gebruikersgegevens instellen

Op deze pagina beheert en onderhoudt u de basisgegevens van de gebruiker. U kunt hier uw persoonlijke gegevens bekijken en wijzigen, zodat uw accountgegevens juist en volledig blijven. Sla de instellingen na het wijzigen tijdig op; het systeem werkt vanaf dat moment met de meest recente gegevens.

Wachtwoord wijzigen

Op deze pagina wijzigt u het inlogwachtwoord van het huidige account. Voer voor de veiligheid van uw account het oude wachtwoord in zoals op de pagina aangegeven en stel vervolgens een nieuw inlogwachtwoord in.

Account opheffen

Nadat u akkoord heeft gegeven, worden uw persoonsgegevens uit het systeem verwijderd. De procedure is als volgt: geef eerst uw akkoord, klik op Volgende om een verificatiecode aan te vragen. De verificatiecode wordt per e-mail naar uw e-mailadres verzonden. Voer de verificatiecode in en klik op Bevestigen om het opheffen van het account te voltooien.

Documentatiecentrum

Wanneer u op Documentatiecentrum klikt, gaat het systeem automatisch naar de website van het online servicecentrum. Op die website kunt u de installatiehandleidingen, gebruiksaanwijzingen en bijbehorende technische documentatie voor de verschillende apparaattypen raadplegen en downloaden.

Het documentatiecentrum wordt doorlopend onderhouden door een gespecialiseerd team en biedt een volledige dekking, zodat u bij installatie, inbedrijfstelling en dagelijks gebruik van het apparaat over betrouwbare informatie en ondersteuning beschikt.

Loopt u tijdens het gebruik tegen een probleem aan, raadpleeg dan eerst de documentatie van het betreffende apparaat, zodat u het probleem snel kunt lokaliseren en oplossen.

Klantfeedback

Ondervindt u een probleem tijdens het gebruik van het apparaat, dan kunt u dit aan ons melden door een klacht in te dienen. Na ontvangst nemen wij uw klacht centraal in behandeling en volgen wij deze op, zodat het probleem tijdig kan worden vastgesteld en er een passende oplossing kan worden geboden.

Voor een snellere afhandeling raden wij u aan bij het indienen zo volledig mogelijke apparaatgegevens en een duidelijke probleembeschrijving op te geven.