Informations et services
Paramètres des informations utilisateur
Cette page permet de gérer et de tenir à jour les informations de base de l'utilisateur. Vous pouvez y consulter et modifier vos informations personnelles afin de garantir l'exactitude et l'exhaustivité des données de votre compte. Une fois les modifications effectuées, pensez à enregistrer les paramètres : le système appliquera alors les informations les plus récentes.
Modifier le mot de passe
Cette page permet de modifier le mot de passe de connexion du compte actuel. Pour garantir la sécurité de votre compte, saisissez votre ancien mot de passe en suivant les indications affichées, puis définissez un nouveau mot de passe de connexion.
Supprimer le compte
Après avoir coché la case d'acceptation, les données personnelles de l'utilisateur seront effacées du système. Procédure détaillée : cochez d'abord la case d'acceptation, cliquez sur Suivant pour obtenir un code de vérification ; ce code sera envoyé par e-mail à l'adresse de l'utilisateur. Saisissez le code de vérification, puis cliquez sur Confirmer pour finaliser la suppression du compte.
Centre de documentation
Après avoir cliqué sur Centre de documentation, le système vous redirige automatiquement vers le site du centre de services en ligne. Vous pouvez y consulter et télécharger les manuels d'installation, les modes d'emploi et les documents techniques correspondant aux différents modèles d'équipements.
Le centre de documentation est maintenu en continu par une équipe spécialisée et couvre l'ensemble des contenus nécessaires. Il constitue une référence fiable pour l'installation, la mise en service et l'utilisation quotidienne des équipements.
En cas de problème lors de l'utilisation, nous vous recommandons de consulter en priorité la documentation de l'équipement concerné afin d'identifier et de résoudre rapidement la difficulté rencontrée.
Retours clients
Si vous rencontrez un problème lors de l'utilisation de votre équipement, vous pouvez nous le signaler en soumettant une réclamation. Nous prendrons en charge et assurerons le suivi de chaque réclamation reçue afin de vous aider à identifier rapidement le problème et à vous proposer une solution adaptée.
Pour accélérer le traitement, nous vous invitons à renseigner des informations aussi complètes que possible sur l'équipement ainsi qu'une description détaillée du problème.